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鸡排加盟店做好这三个细节,顾客回头率大大提升!

作者:超级鸡车 发布时间:2017-12-20 人气: 日常经营中,很多鸡排加盟主,容易忽视服务的重要作用,尤其是遇到客户投诉,如何做好细节的把控,十分考验鸡排加盟店长和服务员的水平。服务意识浓重的,当属日本,经常会有内地的企业前往学习日式服务精神。今天你不需要远渡重洋,通过这篇内容的分享,就可以学到一些鸡排加盟店的服务细节,学会了将大大提升顾客的回头率。
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1、接听电话
鸡排加盟店的工作人员,建议具备简单的接电话技巧。首先,语气上要热情,习惯用礼貌用语:您好、请、谢谢、对不起、请稍等、让您久等了。养成好的习惯,随时准备便条和笔,记录对方的留言。
2、顾客询问  
超级鸡车(SUPER CHICKEN),建议你面对顾客的询问,作为鸡排加盟店的工作人员应该怎么做呢?认真倾听,直面顾客的收银员,要面带微笑、耐心的给予解答。这不仅体现工作的专业性,更是一个人素养和耐心的体现。
3、顾客投诉
如果说,在工作中,遇到了顾客的投诉问题,要学会耐心倾听顾客反映的问题,千万不要被投诉者的情绪所影响,客户发泄的过程,要学会分析问题的根本,同时用礼貌用语安抚顾客的情绪。如果自己不能解决,建议快速把问题反馈给值班主管,让问题得以圆满的解决方案。
 
 
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